Verzendbeleid
Belangrijke Informatie
- Besteltijdslimiet: 16:00 uur
- Orderverwerking: 1-2 werkdagen (maandag - vrijdag)
- Verzendtijd: 5-7 werkdagen (maandag - vrijdag)
- Gratis Bezorging: Beschikbaar voor alle bestellingen
Verzendlanden
Wij verzenden momenteel naar het Verenigd Koninkrijk, Nederland en de Verenigde Staten.
Verzendprocedure
Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail waarin staat dat we zijn begonnen met het verwerken van uw bestelling. Verwerking duurt doorgaans 1–2 werkdagen (maandag–vrijdag). Na verwerking wordt uw bestelling verzonden en ontvangt u een e-mail met de trackinggegevens. Uw pakket wordt verwacht binnen 5–7 werkdagen (maandag–vrijdag). Wij bieden gratis bezorging aan voor alle bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk, Nederland en de Verenigde Staten.
Vertragingen
Uw bestelling zou binnen 6-9 werkdagen (maandag - vrijdag) moeten arriveren. Als uw bestelling binnen dit tijdsbestek niet is aangekomen, maakt u zich geen zorgen, vertragingen kunnen soms optreden door drukke seizoenen, feestdagen, weersomstandigheden of andere omstandigheden. We vragen u vriendelijk om 3 extra werkdagen (maandag - vrijdag) te wachten voordat u contact met ons opneemt. Als uw bestelling daarna nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@luminqo.com, en wij zullen het probleem onderzoeken.
Annuleringen
Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u dit doen door contact met ons op te nemen via support@luminqo.com. Zorg ervoor dat u zo snel mogelijk contact met ons opneemt, want we kunnen uw bestelling niet annuleren zodra deze is verwerkt.
Beschadigde of Onjuiste Artikelen
In het zeldzame geval dat u beschadigde of onjuiste artikelen ontvangt, bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Stuur duidelijke foto’s van het probleem naar support@luminqo.com. Wij zullen uw zaak snel beoordelen en ervoor zorgen dat u het juiste, onbeschadigde artikel ontvangt. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, kun je de onderstaande contactgegevens gebruiken.
Luminqo is een online merk van ECOM Business Limited.
Geregistreerd kantoor:
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong
Magazijnadres:
100 Texaco Road, Tsuen Wan, Hong Kong
E-mail: support@luminqo.com
Telefoon: +3197010209148
Contactformulier: Klik hier
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot Zondag: 09:00 uur - 18:00 uur
