Retour- en Restitutiebeleid

Belangrijke details:

Retourperiode: 30 dagen vanaf de datum van levering Na deze periode kunnen de goederen niet worden geretourneerd.
Geretourneerde kosten: Geen
Terugbetalingstijd: Binnen 7 dagen
Verzendkosten voor retourzendingen: Voor rekening van de klant
We accepteren ruilingen

Retourperiode

Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om je artikelen te retourneren. Neem contact met ons op via support@luminqo.com om het retourproces te starten. Zorg ervoor dat de artikelen ongebruikt zijn en nog in de originele verpakking zitten, met alle labels eraan vast. Retouren worden niet geaccepteerd als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de leverdatum.

Retourproces

Neem eerst contact met ons op: Stuur een e-mail naar support@luminqo.com met je bestelgegevens en de reden van retour. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Volg de instructies: Na goedkeuring ontvang je duidelijke instructies over hoe en waar je het artikel naartoe kunt retourneren. Houd er rekening mee dat ons retouradres zich in China bevindt.

Pak het goed in: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.

Verzendkosten retour: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Terugbetalingen

Nadat we je geretourneerde pakket hebben ontvangen, zullen we het inspecteren. Zodra het is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Dit proces kan tot 7 dagen duren.

Omruilen

Van gedachten veranderd en wil je een ander artikel? Geen probleem! Neem contact met ons op via support@luminqo.com met de details van het gewenste artikel, en we helpen je verder met het proces.

Annuleringen

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@luminqo.com. Let op: we kunnen niet garanderen dat annuleringen mogelijk zijn als de bestelling al is verwerkt.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? We helpen je graag! Maak een foto van het probleem en stuur deze per e-mail naar support@luminqo.com. We zorgen ervoor dat het probleem wordt opgelost en sturen je het juiste artikel of een vervangend product.

Voor meer gedetailleerde informatie, raadpleeg onze Algemene Voorwaarden.

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, kun je de onderstaande contactgegevens gebruiken.

Contactinformatie:
Luminqo wordt beheerd door SNMC E-Com, een in Nederland geregistreerd bedrijf.

Bedrijfsnummer: 80408761

Adres:
Olycanstraat 50

2013 PK Haarlem

E-mail: support@luminqo.com
Telefoon: +3197010209148

Contactformulier: Klik hier

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot Zondag: 09:00 uur - 18:00 uur